1. Tellimisprotsess

Biowood pakub võimalust osta puidugraanuleid, briketti, küttepuid, tuhaimejaid, graanulkatelde puhastuskomplekte ja -kemikaale koos kohaletoomisega valitud aadressile.

Edukaks tellimiseks peate ellu viima järgmised toimingud:

1. Valige toote kogus.
2. Esitage täpne teave ostja kohta.
3. Täpsustage kohaletoimetamise aadress.
4. Esitage teave kohaletoimetamise ajal tellimust vastu võtva isiku kohta.

2. Maksekord

Tehtud tellimuse eest maksnmiseks peate täitma maksevormi. Maksekord näeb ette kaks võimalust: esimene on teha makse maksekaardiga, st makset tehes tuleb esitada kreedit- või deebetkaardi (Visa, MasterCard, Maestro) andmed ja ostja teave, ning teine on teha makse internetipanga abil, kinnitades selle makse kliendi kasutatava internetipanga saidil. Kasutades teist makseviisi, peab klient makse sooritamiseks esitama kasutatava panga veebisaidil nõutud andmed.

Biowood kinnitab, et ettevõtte veebisaidil kliendi tehtud maksed on turvalised ja kliendi andmete kaitse on garanteeritud. Makse töötlemine toimub turvaliste veebisaitide kaudu.

3. Oluline teave tellimuse kohta ja tellimuse kinnitus.

Kohe pärast tellimuse tegemist saadab Biowood teie esitatud e-posti aadressile tehtud tellimuse kinnituse, mis sisaldab tellimusega seotud olulisemat teavet. Tellimust hakatakse töötlema alles pärast makse täielikku laekumist. Pärast makse sooritamist saate esitatud e-posti aadressile teate, mis sisaldab täpset teavet toodete planeeritud kohaletoimetamise kohta.

Kinnitust sisaldav e-kiri sisaldab järgmist teavet:

1. Kliendi andmed;
2. Müüja nimetus ja kontaktandmed;
3. Teave ostetud kauba kohta ja tellimuse summa;
4. Kasutatud makseliik;
5. Tellimuse number;
6. Tehtud ostu/tellimuse number.

4. Hinnad

Toote hind on näha tellimuse vormistamise ajal, kuid tellimuse lõpphind (koos kohaletoimetamise kuluga) arvutatakse välja automaatselt sobiva kohaletoimetamisviisi ja aadressi valimisel. Kohaletoimetamise hind on näha tellimuse vormistamise ajal. Kohaletoimetamise aadress arvutatakse välja automaatselt siis, kui klient on esitanud kohaletoimetamise viisi. Kohaletoimetamise aadressi muutmisel võib kohaletoimetamise lõppsumma muutuda.

Tellimuse lõpphind sõltub tellimuse kogumahust ja kohaletoimetamise aadressist.

Biowood sätestab, et ettevõttel on õigus hindu muuta omal äranägemisel ilma kliente eraldi ette teatamata. Hinnamuudatused ei kehti nende tellimuste puhul, mis tehti enne hindade muutmist.

Biowood pakub oma klientidele väga kvaliteetseid tooteid soodsate ja madalate hindadega.

5. Kohaletoimetamise tingimused

Biowood sätestab, et kui tasu tehtud tellimuse eest on täiel määral kätte saadud, toimetatakse see vedaja vahendusel kohale hiljemalt 5 (viie) tööpäeva jooksul. Kui kohaletoimetamine võtab ettenägematute asjaolude tõttu kauem aega kui eespoolpool märgitud, võtab Biowoodi esindaja teiega ühendust ja teavitab teid vastavatest asjaoludest.

Tarnijaga kohaletoimetamine on võimalik juhul, kui on täidetud järgmised tingimused:

1. Tarnija toimetab kaupa kohale vaid tööpäevadel kell 8.00 kuni 17.00. Kohaletoimetamise puhul saadetakse teie e-postile tellimuse jälgimise kood ja tarnija helistab teile kohaletoimetamise päeval vähemalt 1 tund enne kohaletoimetamist ja annab teada täpse saabumisaja.
2. Aja muutmiseks võtke hiljemalt kaks päeva enne plaanitud kohaletoimetamist ühendust oma Biowoodi esindajaga.
3. Toode toimetatakse teie esitatud aadressile ja tellitud toote võib vastu võtta isik, kes märgiti tellimuse vormistamisel ära kui toote saaja.
4. Puidugraanulite, briketi või küttepuidu tellimisel on tarnija veoki mõõtmed järgmised: pikkus 9 meetrit, laius 2,45 meetrit ja kõrgus 4 meetrit ning seega palume tagada, et tarnijal on teie esitatud aadressile kohaletoimetamine võimalik. Kui esitatud aadressile ei ole võimalik kaupa kohale toimetada, toimetab tarnija selle kohale mõnele muule võimalikult lähedalasuvale aadressile.
5. Tellitud toodete kohaletoimetamise õnnestumiseks peate tagama, et sissesõidutee laius on piisav (vähemalt 3 meetrit), teekate on üle 10tonnise täismassiga veoki jaoks sobiv, tee on ära puhastatud ja et veokil on võimalik teha ümberpööramismanöövreid.
6. Kui esinevad teatud asjaolud, mis võivad puidugraanulite, briketi või küttepuude kohaletoimetamist raskendada, võtke kohe pärast selliste asjaolude väljaselgitamist ühendust oma Biowood esindajaga.
7. Kui erinevate asjaolude tõttu ei ole kohaletoimetamist võimalik tagada, teeb tarnija selle veelkord, kooskõlastades selle eelnevalt teiega. Korduva kohaletoimetamise tasu on 50% kohaletoimetamise algsest hinnast
8. Saatelehe originaal lisatakse ühele kaubaalusele või kaubalasti külge.

6. Taganemisõigus

1. Taganemisõigust on võimalik kasutada 14 päeva jooksul tellimuse kättetoimetamise kuupäevast.
2. Taganemisõiguse kasutamine tähendab seda, et teatatakse tellimuse tagasivõtmisest, st kauplejale esitatakse või saadetakse taganemisteade.
3. Biowood tagab kliendile võimaluse nõudmisel kasutada taganemisõigust.
4. Taganemisõigust kasutatakse, kui taganemisteade on saadetud või esitatud taganemisõiguse kasutamistähtaja jooksul.
5. Toodet saab tagastada, kui seda hoitakse originaalpakendis ja samas seisukorras, milles see kätte saadi.
6. Kui soovite tasutud tellimusest loobuda, siis peate katma kauba tagastamise otsesed kulud.
7. Kui ostja taganeb tellimusest Biowood tehtava kohaletoimetamise hetkel, kannab ostja toote tagastamise kulud, mis moodustavad 150% kohaletoimetamise algsest hinnast. Sel juhul tagab Biowood kauba tagastamise tehasesse.

7. Kliendi andmete kaitse

Ettevõte kasutab oma tegevuse elluviimisel ainult neid isikuandmeid, mis on kliendiga sõlmitud lepingu nõuete täitmisel olulised. Klientide pangakaarte või muud olulist pangateavet ei töödelda ning ettevõttel ei ole sellele juurdepääsu. Klient suunatakse maksmise hetkel turvalisele veebisaidile. Sellega seoses on kõik ettevõtte veebisaidil tehtud maksed turvalised.

Ettevõtte veebisaidil www.biowood.ee kasutatakse küpsiseid. Nende kasutamise tingimused on kindlaks määratud kooskõlas kehtivate õigusaktidega. Veebisaidi küpsiste kasutamisest on võimalik loobuda, kuid see võib mõjutada veebipoe tööd. www.biowood.ee veebipoe saiti kasutades nõustute küpsiste kasutamisega.

Privaatsuspoliitika

Vastutav töötleja: FONSKA OÜ, registreerimisnumber: 12939248, juriidiline aadress: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Narva mnt 150, 13619.

Käesolevas privaatsuspoliitikas sätestatakse, kuidas ettevõte kogub, salvestab ja töötleb vastutav töötleja isikuandmeid, mida ta saab klientidelt ja külastajatelt, kes külastavad veebisaidil www.biowood.ee asuvat veebipoodi.

Isikuandmed ja privaatsuspoliitika kohaldatavus

Isikuandmete all mõistetakse mis tahes identifitseerivat teavet, mille alusel on võimalik potentsiaalselt tuvastada füüsiline isik või andmesubjekt.

Käesolev privaatsuspoliitika kehtib ettevõtte valdusse kuuluvate kõikide isikuandmete kohta. Kõige sagedasemad ettevõtte valdusse kuuluvad andmesubjekti andmed on andmesubjekti nimi, perekonnanimi, elukoht või deklareeritud aadress, lepingu koostamise eesmärgil ka isikukood, e-posti aadress ning arveldamisega seotud teave ja füüsilist isikut identifitseerivad muud andmed.

Käesolev privaatsuspoliitika kehtib nii ettevõtte potentsiaalsete ja/või olemasolevate klientide kui ka teiste isikute puhul.

Kuidas isikuandmeid saadakse?

Ettevõte võib isikuandmeid saada mitmel viisil:

1. Saidil www.biowood.ee füüsilise isiku tehtud tellimuse alusel.
2. Ettevõttes muul viisil (kui veebisaidil) tehtud füüsilise isiku tellimuse alusel
3. www.biowood.ee veebipoe külastamisel ja teenuste kasutamisel annab füüsiline isik oma nõusoleku selle kohta, et kogu pakutavat ja olemasolevat teavet kasutatakse ja hallatakse vastavalt õigusaktides ja käesolevas privaatsuspoliitikas sätestatule.
4. www.biowood.ee küpsiste alusel.
5. Vastutaval töötlejal on õigus kontrollida füüsilise isiku esitatud andmete õigsust.

Tarnijate ja koostööpartnerite andmetöötlus.

Ettevõte töötleb selliste füüsiliste isikute andmeid, kes on seotud ettevõtte koostööpartnerite ja/või elluviidavate koostöö tegevustega.

Kliendiandmete töötlemine

Ettevõte töötleb olemasolevate, potentsiaalsete ja vajaduse korral ka endiste klientide andmeid.

Ettevõtte turunduse vajaduste otstarbeline töötlemine

Ettevõttel on õigus saata klientidele turundusmaterjale kommertsliku sisuga teadete kujul. Samal ajal võib ettevõte näha ette klientide kaasamist ettevõtte korraldatavatesse loteriidesse või muud laadi üritustesse.

Turundustegevuse tagamiseks on ettevõttel vaja järgmisi isikuandmeid: ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress ja kontakttelefon.

Andmetöötluse õiguspärasus määratakse kindlaks isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 kohaselt, st on saadud andmesubjekti nõusolek, temaga on sõlmitud leping ja vastutava töötleja õigustatud huvid on kindlakstehtavad.

Andmesubjektil on võimalus turundusteabe saamisest keelduda. Seda saab teha, vastates saabunud kommertsliku sisuga turundusmaterjalidele või võttes ettevõtte esindajaga eraldi ühendust.

Ettevõte annab teada, et turundusteabe vastuvõtmisest keeldumine ei takista ettevõttel saatmast muud laadi kommertsliku sisuga teavet (näiteks arve tasumise või nende tasumise viivituste kohta).

Andmekaitse

Ettevõte tagab, et ettevõtte käsutusse jõudnud andmeid töödeldakse turvalisel ja üheselt mõistetaval viisil ainult selleks ettenähtud eesmärkidel. Ettevõte hoolitseb selle eest, et mis tahes kasutatavas IT- ja IKT-süsteemis oleks tagatud konfidentsiaalsus.

Ettevõte teeb isikuandmete töötlemise valdkonnas töötajate põhjaliku koolituse, et vältida olukordi, mil andmesubjekti andmeid võidakse töödelda ebapiisavalt professionaalsel tasemel. Ettevõtte iga töötaja puhul on siduvaks kõik õigusaktid, millega reguleeritakse andmesubjekti andmete töötlemist.

Ettevõttes ei säilitata isikuandmeid kauem kui see on vajalik või õigusaktides ette nähtud. Kui andmete kasutamine ei ole enam vajalik, kustutatakse need jäädavalt ja hävitatakse ettevõtte andmebaasidest.

Eespool esitatut arvestades võib järeldada, et ettevõte töötleb andmesubjekti andmeid piiratud ulatuses järgmistel juhtudel:

1. Seni, kuni on vaja kliendile teenust osutada
2. Õigusaktide või omavaheliste kokkulepete alusel
3. Andmete kogumise eesmärgi saavutamiseks
4. Kauem, kui see on õigusaktide, lepingu, statistiliste eesmärkide või ettevõtte huvide kaitsemeetmete tagamise kohaselt võimalik.

Ettevõte garanteerib, et andmesubjekti kvaliteetse andmetöötluse teostamiseks käesolevas privaatsuspoliitikas ja õigusaktides sätestatu kohaselt kasutatakse minimaalselt selliseid andmeid, mis on vajalik konkreetsete andmetöötlustoimingute tegemiseks.

Ettevõte tagab andmekaitse, sätestades, et andmeid ei edastata edasiseks töötlemiseks, välja arvatud juhul, kui see on õigusaktides sätestatud. Samal ajal sätestab ettevõte, et andmesubjekti andmeid ei kasutata automatiseeritud otsustusprotsessis.

Kohustuse täitmise vajadus näeb ette, et ettevõttel on õigus edastada andmesubjekti andmeid kolmandatele isikutele juhtudel, kui see on vajalik andmesubjektile kokkulepitud teenuse osutamisel või tema tellitud kaubaga varustamisel.

Andmesubjekti õigused

Andmesubjektil on õigus võtta ettevõttega ühendust ja taotleda juurdepääsu oma isikuandmetele, mida ettevõte töötleb. Ettevõte sätestab, et enne teatud andmete andmesubjektile väljastamist kontrollib ettevõtte esindaja andmesubjekti isikusamasust. Andmesubjektil on õigus esitada ettevõtte töödeldavate andmete kohta kaebus andmekaitseasutusele.

Kui andmesubjekt soovib oma andmetele juurdepääsu, sätestab ettevõte, et andmesubjekt peab võtma ühendust ettevõtte esindajaga.

Andmesubjektil on õigus nõuda ettevõttelt andmete kustutamist. Sel puhul peab andmesubjekt kinnitama, et ettevõtte teenuseid ei kasutata ja ettevõtte pakutavaid kaupu ei osteta ning et andmesubjekti andmeid säilitatakse ettevõtte andmebaasis. Ettevõte kinnitab, et andmeid ei kasutata ärilistel eesmärkidel ning et andmeid säilitatakse kooskõlas ettevõtte õigustatud huvide ja õigusaktidega.

Andmesubjektilt laekunud andmesubjekti andmete töötlemisega seotud teabenõudeid käsitletakse 1 kalendrikuu jooksul alates nende kättesaamisest ja kinnitamisest.

Andmesubjekti nõusolek

Ettevõttele andmete kättesaadavaks tegemisega nõustub andmesubjekt käesoleva privaatsuspoliitikaga ja selles sätestatuga.

Kontaktandmed

Küsimuste tekkimisel ja vajaduse korral võtke palun ühendust ettevõtte esindajaga e-posti aadressil See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud..

Kuhu esitada kaebus ettevõtte tehtava andmetöötluse kohta?

Kaebuse korral palub ettevõte kõigepealt pöörduda ettevõtte esindajate poole telefoni teel või kirjutades aadressil See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud..

Küpsised

Mis on küpsised?

Küpsis on väike tekstifail, mis salvestatakse kliendi arvutisse või mobiiliseadmesse, külastades veebisaiti www.biowood.ee.

Küpsised võimaldavad eristada veebilehe kasutajaid, mis teeb www.biowood.ee kodulehe kasutamise mugavaks kõigile külastajatele.

Kuidas küpsiseid kasutatakse?

Veebisaidi olulisi küpsiseid kasutatakse ainult selleks, et teha võimalike tegevuste edastamine veebis kiiremaks ja tõhusamaks ning et seda lihtsustada. Olulised küpsised aitavad veebisaidil selle kasutamise ajal olulist teavet salvestada.

Vähem olulised küpsised võimaldavad analüüsida veebisaidi funktsioone, mida veebisaidi külastajad kasutavad. Seda tüüpi teabe kogumine annab võimaluse parandada www.biowood.ee kasutusmugavust.

Funktsionaalsed küpsised võimaldavad salvestada sellist teavet, mis lase veebisaidil www.biowood.ee tunda need kasutajad, kes näiteks külastavad teatud veebisaiti korduvalt.

Reklaamiküpsised aitavad paigutada ettevõtte reklaammaterjale internetti. Need küpsised annavad ettevõttele teavet selle kohta, et külastaja on veebisaiti www.biowood.ee -d külastanud ja seega võimaldavad järeldada, et on vaja kuvada ettevõtte teenuste ja kaupadega seotud reklaammaterjale.

Kuidas küpsiseid hallata või neist loobuda?

Veebisaidi küpsiste kasutamisest on võimalik loobuda, kuid see võib mõjutada veebipoe tööd. www.biowood.ee veebipoe saiti kasutades nõustute küpsiste kasutamisega. Küpsiste kasutamisest keeldudes on ette näha, et häiritud on www.biowood.ee mõne alajaotuse kasutamine.